REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.foxcamp.pl

Sklep internetowy www.foxcamp.pl jest prowadzony przez [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY: ULICA, NR, KOD POCZTOWY, MIEJSCOWOŚĆ], NIP: [NUMER NIP], REGON: [NUMER REGON], e-mail: kontakt@foxcamp.pl (dalej: „Sprzedawca”).

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy Produktów, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
  • Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie;
  • Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz osoba, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta;
  • Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego;
  • Produkt (Towar) – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie;
  • Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży;
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Kupującym a Sprzedawcą;
  • Konto – indywidualny panel Kupującego w Sklepie;
  • Cena – cena brutto Produktu (z VAT), bez kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej;
  • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  • Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub paragon elektroniczny;
  • Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na podany adres e-mail informacji handlowych, w tym kodów rabatowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 2. WYMAGANIA TECHNICZNE

  • dostęp do Internetu i aktywna skrzynka e-mail;
  • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączonym JavaScript i obsługą cookies.

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Kupujący może składać Zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – z Kontem lub bez rejestracji. Złożenie Zamówienia wymaga:
  1. dodania Produktu do Koszyka;
  2. wypełnienia Formularza zamówienia i podania danych koniecznych do realizacji;
  3. akceptacji niniejszego Regulaminu;
  4. przesłania Zamówienia do Sklepu.
Zamówienia złożone w Dni robocze po godzinie 15:30 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane w najbliższy Dzień roboczy. Potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia Zamówienia do realizacji zostanie przesłane Kupującemu w formie wiadomości e-mail. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego tej wiadomości. Zamówienia przekazane do realizacji mogą być zmienione lub anulowane przez Kupującego do momentu wysyłki Produktu. Wszelkie zmiany możliwe są poprzez kontakt mailowy na adres: kontakt@foxcamp.pl. Każdorazowa zmiana może wpłynąć na czas realizacji Zamówienia. W przypadku braku dostępności danego Produktu Kupujący zostanie poinformowany i może: wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji, zrezygnować z brakującego Produktu lub zrezygnować z całości Zamówienia. Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, jeżeli Kupujący nie uzupełni brakujących danych w terminie 7 dni kalendarzowych od wezwania.

§ 4. PŁATNOŚCI

Za złożone Zamówienie można zapłacić – w zależności od wyboru Kupującego – w następujący sposób:
  • płatnością mobilną BLIK;
  • szybkim przelewem lub kartą płatniczą za pośrednictwem platformy Przelewy24;
  • kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro;
  • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A. (operator serwisu Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345862. Dane do przelewu oraz szczegóły płatności są każdorazowo przekazywane Kupującemu w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, płatnością elektroniczną, BLIK lub kartą płatniczą – realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta odpowiednio od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy albo po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora. W przypadku konieczności zwrotu środków, Sprzedawca dokona zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. Sprzedaż dokumentowana jest paragonem elektronicznym lub – na żądanie – fakturą VAT.

§ 5. DOSTAWY

Kupujący może otrzymać zamówione Produkty za pośrednictwem firm kurierskich InPost, DPD lub DHL, wybranych przez Kupującego podczas składania Zamówienia. Adres dostarczenia przesyłki jest podawany przez Kupującego podczas składania Zamówienia. Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że wartość Zamówienia przekracza próg darmowej dostawy wskazany w Sklepie. Koszty te zależą od rodzaju, wielkości i wagi przesyłki, wybranego przewoźnika oraz miejsca dostawy. Ostateczna wysokość kosztów dostawy jest widoczna w trakcie składania Zamówienia. Dostawy realizowane na terenie Unii Europejskiej nie podlegają obowiązkowi celnemu. W przypadku dostaw do krajów spoza UE wszelkie opłaty celne, podatkowe i inne obowiązki administracyjne leżą po stronie Kupującego. Szacowany czas dostawy przesyłki, liczony od momentu jej wydania firmie kurierskiej, wynosi do 2 Dni roboczych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do 7 Dni roboczych w przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej. Kupujący zobowiązuje się do odebrania zamówionego Produktu.

§ 6. REKLAMACJA Z TYTUŁU USZKODZENIA PRZESYŁKI

Po podpisaniu listu przewozowego, Kupujący niebędący Konsumentem zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera. Kurier ma obowiązek zaczekać do czasu dokonania tej czynności. W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzenia Produktu należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody, który stanowi podstawę rozpatrzenia reklamacji. Jeśli kurier odmówi zaczekania na sprawdzenie przesyłki, Kupujący zobowiązany jest do zgłoszenia szkody firmie przewozowej w dniu odbioru przesyłki. Przed podpisaniem protokołu Kupujący powinien sprawdzić jego treść i upewnić się, że dane w nim zawarte są zgodne ze stanem faktycznym. Dodatkowo zaleca się wykonanie zdjęć uszkodzonego Produktu i/lub opakowania. Wypełniony protokół szkody należy przesłać w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@foxcamp.pl. Reklamowany Produkt należy odesłać na adres: [ADRES DO ZWROTÓW I REKLAMACJI].

§ 7. REKLAMACJA Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementującej dyrektywę towarową 2019/771). Konsument może żądać w szczególności: naprawy Produktu, wymiany Produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. W przypadku stwierdzenia, że Produkt jest wadliwy, Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę. Reklamacja powinna zawierać: opis wady Produktu, datę zauważenia wady oraz żądanie Kupującego (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Reklamację można złożyć e-mailem na adres: kontakt@foxcamp.pl, pisemnie lub za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Do reklamowanego Produktu zaleca się dołączyć Dowód zakupu (paragon lub faktura) lub jego kopię. Reklamowany Produkt należy odesłać na adres: [ADRES DO ZWROTÓW I REKLAMACJI], wraz z numerem zamówienia, adresem e-mail i opisem zgłoszenia. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje w pełni wyłączona.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego www.foxcamp.pl, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
  • dla umowy sprzedaży pojedynczego towaru – od dnia objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub osobę trzecią przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik);
  • w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy, w tym zestawu produktów – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument może:
  • wysłać wypełniony formularz odstąpienia (Załącznik nr 1) na adres: [ADRES DO ZWROTÓW I REKLAMACJI];
  • przesłać oświadczenie e-mailem na adres: kontakt@foxcamp.pl;
  • skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu.
Sprzedawca niezwłocznie, na trwałym nośniku (np. e-mailem), potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór na własny koszt. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), w terminie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli wyniknęło ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 9. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
  • w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym zestaw skonfigurowany indywidualnie przez Kupującego za pomocą konfiguratora dostępnego w Sklepie;
  • w których towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w których towary, po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca – [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], NIP: [NUMER NIP], REGON: [NUMER REGON]. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje dotyczące zasad i celów przetwarzania danych osobowych, praw przysługujących Kupującemu oraz sposobów realizacji tych praw znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego www.foxcamp.pl. Kupujący ma prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia danych oraz ograniczenia ich przetwarzania, a także do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W celu realizacji płatności dane osobowe Kupującego (imię, nazwisko, adres e-mail, adres IP) są udostępniane operatorowi płatności – PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań – jako odrębnemu administratorowi danych osobowych. Zasady przetwarzania danych przez PayPro S.A. określa regulamin serwisu Przelewy24.

§ 11. OCHRONA PRAW AUTORSKICH

Wszystkie materiały zamieszczone na stronie Sklepu internetowego, w szczególności zdjęcia Produktów, teksty, grafiki, logotypy oraz inne elementy, są własnością Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie. Kopiowanie, rozpowszechnianie, przedruk, udostępnianie oraz jakiekolwiek wykorzystywanie materiałów graficznych i tekstowych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy lub osób trzecich uprawnionych jest zabronione.

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: niedostępność Sklepu spowodowaną działaniem siły wyższej; działania lub zaniechania Kupującego oraz osób trzecich; blokowanie lub usuwanie wiadomości e-mail wynikające z działania administratorów serwerów pocztowych; problemy techniczne wynikające ze sprzętu Kupującego; błędy w realizacji zamówienia wynikające z podania przez Kupującego błędnych lub niepełnych danych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń, czasowego zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług Sklepu internetowego z powodu prac serwisowych. Przerwy w świadczeniu usług nie będą naruszać praw Kupującego.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, oferty, danych, funkcjonalności). Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia ich ogłoszenia na stronie Sklepu internetowego oraz poinformowania Kupujących posiadających Konto drogą e-mailową. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian będą realizowane na zasadach obowiązujących w chwili składania zamówienia. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w sposób polubowny. Konsument ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Adresat: [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES DO ZWROTÓW I REKLAMACJI] e-mail: kontakt@foxcamp.pl Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): …………………………………………… Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów): ……………………………………………………………………………… Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów): ……………………………………………………………………………… Podpis (tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej): ………………………………………………… Data: ………………………………………………… (*) Niepotrzebne skreślić.